Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons l’adresse de retour.

Conditions

• Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d’origine, sans avoir été endommagé.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande.
• Le retour doit être expédié dans les 14 jours suivant votre demande.

Produit défectueux ou abîmé

Si votre lampe arrive endommagée ou ne fonctionne pas, envoyez-nous une photo via la page Contact dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, à nos frais. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition).